Ons retourbeleid duurt 14 dagen te rekenen vanaf de dag na levering van het product. Na deze termijn kunnen we je geen volledige terugbetaling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending:

- gepersonaliseerde goederen

- etenswaren

- afgeprijsde artikelen

- cadeaubonnen

Deze goederen kunnen NIET worden geretourneerd.

 

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend. Bijvoorbeeld producten met duidelijke gebruikssporen en elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd (bijvoorbeeld door verzending) of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan mijn fout.

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, stuur ik je een e-mail om te laten weten dat ik het geretourneerde artikel heb ontvangen. Ik zal je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op de oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Gemiddeld duurt het ongeveer 3 werkdagen voordat de terugbetaling officieel wordt bijgeschreven op je rekening.

Om het product te retouren, moet je het product opsturen naar:

Create a feeling

Heirbaan 96

3450 Geetbets

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de eigen verzendingskosten voor het retourneren van het artikel.

Verzendingskosten worden NIET terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de zending in mindering gebracht op de terugbetaling.

 

Je kunt overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Ik kan niet garanderen dat ik je geretourneerde artikel zal ontvangen. Indien ik niets ontvang, kan ik niet overgaan tot terugbetaling.

 

Hulp nodig? Neem contact met me op via info@createafeeling.be voor vragen over terugbetalingen en retouren.