Algemene voorwaarden
Artikel 1: IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING
Create a feeling
Heirbaan 96 3450 Geetbets
Artikel 2: ALGEMEEN
De algemene voorwaarden kunnen ten alle tijde ingezien worden en zijn van toepassing op alle producten, bestellingen, aanbiedingen en diensten die door Create a feeling geleverd/ gemaakt worden. Door aanvaarding van de algemene voorwaarden bij de bestelling, wordt de koper geacht de voorwaarden gelezen te hebben. Indien u een schriftelijk exemplaar wenst, kan dit op uw verzoek bezorgd worden.
Artikel 3: HET AANBOD
Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van alle producten. Deze productbeschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. De door mij gebruikte afbeeldingen, zijn altijd indicatief en kleurschakeringen op de foto kunnen licht afwijken van echte kleuren. U kan steeds bijkomende uitleg krijgen over het aanbod door een mailtje te sturen. Vergissingen of fouten in het aanbod binden Create a feeling niet.
Artikel 4: BESTELPROCEDURE
Je kan 24u per dag, 7 dagen per week bestellen via de webshop (www.createafeeling.be)
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging via mail. Deze kan in uw spam-folder terecht komen!
In deze bevestiging staat een overzicht van uw bestelling en het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendingskosten.
Indien ik bijkomende informatie nodig heb aangaande uw bestelling, zal ik u hierover mailen.
Artikel 5: DE PRIJS
De verkoopprijs op de webshop worden vermeld in Euro en zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendingskosten.
Create a feeling heeft het recht de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren.
Indien korte tijd na uw aankoop een product wordt afgeprijsd, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil.
Create a feeling hanteert geen minimum bestelbedrag.
Artikel 6: BETALINGEN
U kan betalen via de beveiligde betaalomgeving Paypal.
Ook kan u betalen via overschrijving naar mijn bankrekening. In dit geval zie ik de betaling van het totaalbedrag inclusief verzendingskosten graag binnen 3 dagen tegemoet komen.
Create a feeling
IBAN: BE56 9734 0494 1688
Met vermelding van uw naam en factuurnummer.
Uw bestelling wordt automatisch geannuleerd indien het totaalbedrag incl. verzendingskosten niet binnen de genoemde 3 dagen door Create a feeling ontvangen is.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte en vermelde betaalgegevens aan Create a feeling te melden.
Artikel 7: LEVERING/AFHALEN
Na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden worden.
Indien artikelen, om wat voor reden dan ook, niet leverbaar zijn of een langere levertermijn hebben, wordt dit per mail aan u gemeld.
Levertijd:
De levertijd is voor producten die NIET gepersonaliseerd moeten worden 3 tot 5 werkdagen.
De levertijd voor textiel of andere artikelen die WEL gepersonaliseerd moeten worden kan dit tot 20 werkdagen duren, omdat ik niet van elk soort alle maten en kleuren in stock heb.
Wens je sneller een bepaald artikel, raad ik je aan vooraf dit eerst te communiceren zodat ik kan bekijken hoe ik je kan helpen.
Heb je bij je bestelling aangeduid, deze vooraf te betalen, wordt je bestelling ook pas behandeld na ontvangst van betaling. Ook hierdoor kan de levertijd oplopen.
Eenmaal het pakket is overgedragen is aan de pakjesdienst heb ik geen controle meer over de levertermijn.
Verzending en leveringsvoorwaarden:
Ik verzend enkel naar België met Bpost en Mondial Relay.
Indien u goederen in een ander land wilt laten leveren, neem dan gerust contact op via info@createafeeling.be
De bestelling wordt afgegeven op het door u opgegeven adres/postpunt. Foutief of onbereikbare doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
De vermelde productprijzen omvatten niet de verzendkosten.
Verzending naar postpunt: €3.75 (Mondial Relay) of €5 (Bpost)
Verzending naar thuisadres: € 6.40 (Bpost)
Van zodra jouw pakket een 1ste scan heeft gekregen, ontvang je een track & trace via jouw opgegeven e-mailadres (controleer ook de spam-folder). Via deze code is je bestelling volgbaar. Indien je niet thuis bent, kan het pakket geleverd worden bij de buren.
Controleer zelf regelmatig de track & trace om te zien waar je pakket zich bevindt.
Foutief of onbereikbare doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Komt jouw pakket retour?
Dan kan ik dit opnieuw verzenden mits de verzendingskosten terug in rekening te brengen. Ook de retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Opgelet: een pakket blijft +/- 7 dagen liggen bij een postpunt locatie, nadien wordt het retour gestuurd.
De aankoop kan niet verbroken worden indien er een vertraging van levering voordoet. In geval van niet-levering betaal ik het aankoopbedrag terug of wordt het pakket opnieuw verzonden zonder meerkost.
Bij schade aan de geleverde goederen moet dit binnen de 24u na levering gemeld worden.
Afhalen:
Er is ook een mogelijkheid om je bestelling af te halen op volgend adres:
Heirbaan 96
3450 Geetbets
Dit is mijn thuisadres, geen bezoekadres.
Van maandag t.e.m vrijdag van 18.30u tot 20u, past dit niet voor jouw? Kan het in het weekend ENKEL op AFSPRAAK (naargelang mijn agenda met mijn gezin). Gelieve deze afspraak dan ook na te komen en mij niet onnodig te laten wachten.
Tijdens het bestelproces kan je kiezen voor afhalen. Van zodra jouw bestelling klaar staat, stuur ik je een mail. (Controleer ook je spam-folder, daar komen mijn mailtjes graag in terecht).
De verzendingskosten komen in dit geval te vervallen.
Let wel: ik ben een webshop. Ik heb GEEN bakstenen winkel. Het bekijken van de artikelen is om deze reden niet mogelijk.
Artikel 8: AANSPRAKELIJKHEDEN
Create a feeling ontvangt en voert de bestelling uit met veel zorg. Ik ben niet aansprakelijk voor de schade die voortkomt uit het onjuist gebruik van een door mij geleverde product.
Create a feeling is uitsluitende aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove fout langs mijn kant. De totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan de vergoeding die u voor het betreffende product hebt betaald.
Afbeeldingen:
Alle afbeeldingen; foto's, ontwerpen, kleurstalen, etc. op de webshop worden zo exact mogelijk weergegeven maar kunnen afwijken van de werkelijkheid en dit wat betreft kleur, afmetingen, gewicht en textuur van het materiaal. De instellingen en kwaliteit van je beeldscherm kunnen hierop invloed hebben.
Artikel 9: RETOURNEREN/ HERROEPINGSRECHT
Create a feeling doet er alles aan om een kwaliteitsvol eindproduct af te leveren. Je kunt altijd de bestelling terugsturen mocht er iets niet goed zijn aan de kwaliteit van het product of een foutieve levering, dit binnen de 14 dagen te rekenen vanaf de dag na levering van het product. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Bij gepersonaliseerde producten, etenswaren & cadeaubonnen komt het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen.
Lees zeker het terugbetaal- en retourneringsbeleid.
Klachten:
Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk te melden aan mij via info@createafeeling.be. Gelieve mij dit te melden binnen de 14 dagen te rekenen vanaf de dag na levering van het product, met een duidelijke omschrijving van de klacht, voorzien van een foto. Ik zal hier binnen de 2werkdagen op antwoorden. U dient de producten niet terug te sturen, tenzij ik dit specifiek vraag in mijn reactie.
Indien de klacht betreft een fout van mij zijde, dan zal ik het product opnieuw maken en opnieuw opsturen, dit gaat over gepersonaliseerde producten. Andere producten betaal ik terug of zend ik na. Het foutief geleverde product mag u houden.
Artikel 10: PERSOONSGEGEVENS
Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Uw persoonsgegevens worden door mij niet aan derden verstrekt en worden uitsluitend gebruikt voor verwerking van bestellingen. U kan steeds mijn privacy beleid nalezen op de website.
Artikel 11: TOEPASSELIJK RECHT
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Create a feeling is, naast deze algemene voorwaarden, het Belgische recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats van de klant of de rechtbank van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
DISCLAIMER
De domeinnaam Create a feeling, het logo en andere bestanddelen (zoals ontwerpen, foto's en teksten) verbonden aan Create a feeling worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Wie ze graag reproduceert of verspreidt onder het publiek moet eerst de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vragen aan Kimberly Vanneste (Bestuurder Create a feeling)